Política de envío
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago. No procesamos pedidos en fines de semana ni festivos.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
Tarifas de envío
| País / Zona | Precio |
Plazo estimado (días laborales) |
| España (Península) | Gratis | 2 - 4 |
| España (Islas Baleares, Ceuta y Melilla) | 5,90 € | 3 - 5 |
| España (Islas Canarias) | 9,90 € | 5 - 8 |
| Andorra | 7,90 € | 3 - 5 |
| Portugal (Península) | 4,90 € | 2 - 4 |
| UE Zona 1* | 9,90 € | 3 - 6 |
| UE Zona 2* | 14,90 € | 4 - 7 |
| UE Zona 3* | 29,90 € | 5 - 9 |
| Europa (no UE)* | 19,90 € | 6 - 10 |
| Australia y Nueva Zelanda | 34,90 € | 8 - 15 |
| Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong | 29,90 € | 7 - 12 |
| Emirátos Árabes Unidos, Israel | 29,90 € | 7 - 12 |
| Canadá | 39,90 CAD | 7 - 12 |
| Estados Unidos | 34,90 USD | 7 - 12 |
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UE Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Polonia
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UE Zona 2: Bulgaria, Croacia, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Rumanía y Suecia
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UE Zona 3: Finlandia, Grecia, Chipre y Malta
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Europa (no UE): Noruega, Suiza, Ciudad del Vaticano, Mónaco y San Marino
¿Tu país no aparece en la lista? Escríbenos a info@arnasashoes.com y buscaremos la mejor opción de envío para ti.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones en días laborables a partir de la fecha de envío del pedido, no de la fecha de compra. Los fines de semana y festivos no se contabilizan.
Los plazos pueden variar por causas ajenas a ARNASA BRAND, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o retenciones en aduana. ARNASA BRAND no se hace responsable de estos retrasos.
Si tu pedido supera el plazo estimado, te recomendamos consultar primero el estado del envío con el número de seguimiento facilitado. Si el problema persiste, contáctanos y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.
Aduanas e impuestos
Los precios mostrados en arnasashoes.com incluyen el IVA aplicable para envíos dentro del territorio aduanero de la Unión Europea.
Territorios con régimen fiscal especial:
- Islas Canarias: territorio español excluido del territorio aduanero de la UE y del ámbito de aplicación del IVA. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos al Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y a trámites aduaneros. ARNASA BRAND no se hace responsable de estos costes adicionales.
- Ceuta y Melilla: ciudades autónomas españolas excluidas del territorio aduanero de la UE y del ámbito de aplicación del IVA. Los envíos pueden estar sujetos al Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) y a trámites aduaneros. ARNASA BRAND no se hace responsable de estos costes adicionales.
- Andorra: no forma parte de la Unión Europea. Los envíos pueden estar sujetos a aranceles de importación y trámites aduaneros según la normativa andorrana vigente.
- Envíos fuera de la Unión Europea: Para envíos a países fuera de la Unión Europea (Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, etc.), el cliente es responsable de todos los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costes no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío. ARNASA BRAND no se hace responsable de estos costes ni de los posibles retrasos ocasionados por retenciones en aduana.
En caso de que un envío sea rechazado por la aduana del país de destino y devuelto a ARNASA BRAND, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente y serán descontados del reembolso correspondiente.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío directamente en la web del transportista o a través del enlace incluido en el correo.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en info@arnasashoes.com y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.